Um atendente automático no WhatsApp da loja que conhece o estoque, responde tamanho, cor e preço na hora, entrega o cliente pronto pro vendedor e registra tudo num painel onde você vê lead, venda e faturamento no mesmo lugar.
No 1º semestre a loja recebeu 1.771 conversas no WhatsApp vindas dos anúncios, a R$2,82 cada. É volume bom e barato. O problema é o que acontece depois que a conversa entra.
Cada lead que entra fica só no aparelho. Não existe base, não existe histórico, não dá pra chamar de volta quem quase comprou nem avisar quem perguntou por uma peça que chegou depois.
"Tem no M?", "quanto é?", "chegou cor nova?". A maior parte do atendimento é dúvida repetida, e ela consome exatamente o tempo que deveria ir pro cliente que está pronto pra fechar.
Boa parte da conversa entra à noite e no fim de semana, que é quando as pessoas rolam o Instagram. Se ninguém responde na hora, o cliente compra em outro lugar.
Hoje o relatório vai até a conversa. De conversa para venda e de venda para faturamento é tudo estimativa. Sem esse número, decidir quanto investir vira aposta.
A FB Fitness não vai ser cobaia. O motor é o mesmo que já roda em três operações, cada uma com uma regra de negócio diferente. O que muda por cliente é o cérebro, não a máquina.
Na Splash, em julho, o agente qualificou sozinho 88 conversas e entregou 14 leads prontos pro time comercial, num mês em que a loja fechou 9 piscinas. Ele não fecha a venda no lugar do vendedor. Ele tira do vendedor tudo que vem antes dela, e entrega o cliente já explicado.
Loja de varejo tem uma exigência que clínica e piscina não têm: o atendimento precisa saber o que existe na arara agora, e o dono precisa ver quanto entrou de dinheiro.
A loja mantém uma planilha com peça, tamanho, cor, preço e quantidade. O agente consulta essa planilha em tempo real e responde disponibilidade e preço sem inventar nada.
Quando o vendedor fecha, ele registra a venda por um comando simples no próprio WhatsApp. O valor cai no CRM ligado ao lead que originou a conversa.
Um endereço só, que abre no celular, mostrando quantos leads entraram, quantos viraram venda, quanto isso deu de faturamento e qual produto puxou.
Cai no WhatsApp da loja, no mesmo número que já é usado hoje. Nada muda pra ele.
Em segundos, em várias mensagens curtas, com o jeito de falar da loja. Dia, noite, domingo e feriado.
Tamanho, cor, preço e disponibilidade saem da planilha da loja. Se não tem, ele registra o que faltou.
Descobre o que a pessoa quer, se é pra ela, a faixa de preço e a urgência, dentro da conversa normal.
O vendedor recebe um resumo com o que a pessoa quer, o que já foi respondido e a prioridade. Ele entra só pra fechar.
Venda registrada, faturamento somado, lead marcado como ganho. O relatório do mês passa a terminar em dinheiro.
Sem sistema novo pra loja aprender e sem integração cara. A loja abastece uma planilha no Google, do celular ou do computador, e o agente lê dela. Quem mexe no estoque continua mexendo do mesmo jeito.
| Produto | Marca | Tam. | Cor | Preço | Qtd | Disponível |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Camisa treino dry | Adidas | M | Preto | R$ 149,90 | 4 | sim |
| Camisa treino dry | Adidas | G | Preto | R$ 149,90 | 0 | não |
| Legging suplex | Nexa | P | Chumbo | R$ 119,90 | 7 | sim |
| Pré-treino 300g | Própria | un | Uva | R$ 89,90 | 12 | sim |
Toda vez que alguém pergunta por uma peça que não tem, o sistema anota. No fim do mês você abre a lista da demanda que a loja perdeu: qual produto, qual tamanho, quantas pessoas pediram. Isso vira decisão de compra na próxima reposição.
O agente só fala o que está na planilha. Se o dado não existe, ele não chuta: passa pro vendedor. Essa regra vale em todos os agentes que a gente entrega, e é o que impede promessa errada pro cliente.
Abre no celular, sem instalar nada, com acesso protegido. É aqui que você vê se o mês está indo bem sem precisar perguntar pra ninguém.
Quanto vale, em média, cada venda que veio do WhatsApp.
De cada 100 conversas, quantas viram venda de fato.
Todo número que passou pela loja, pronto pra promoção e recompra.
Quanto a loja faturou para cada real investido em anúncio.
A loja não para em nenhum momento. O agente entra primeiro em modo de teste, no número real, sem pegar cliente de verdade, e só depois assume o atendimento.
Levantamos o jeito de falar da loja, as perguntas mais comuns, a política de troca e frete, e montamos a planilha de estoque com você.
Construção do agente, da base de dados, da consulta de estoque e do painel. Conexão com o WhatsApp da loja.
O agente roda travado por uma palavra-chave. Só quem sabe a palavra conversa com ele. Ajustamos o tom até ficar com a cara da loja.
Liberação para todos os leads dos anúncios, com o time treinado no fluxo de handoff e no registro de venda.
Prazo de implantação: até 3 semanas a partir do aceite e da entrega da planilha de estoque preenchida.
A alta de vendas do fim do ano é exatamente quando o atendimento trava e o vendedor não dá conta. Entrando agora, o agente chega no pico já calibrado, com o estoque conectado e o painel medindo o que a loja fatura.
Confirmação do aceite, contratação da Z-API no nome da loja e a primeira versão da planilha de estoque. Com isso em mãos, a montagem começa no mesmo dia.